FAQ
Häufige Fragen zum Kuvertieren in Tschechien: 20 Antworten zu Material, Adressen, Heimarbeit, Nachweis und Kosten
kuvertieren-lassen.de ist die Spezialseite für Kuvertieren und Mailings von APOOL WERKE (apool.de). Wer liefert die Kuverts? Wie werden Adressen geschützt? Was passiert mit Restmengen? Was bekomme ich als Nachweis? Hier antworten wir auf das, was Marketing, Abo- und Mitgliederbetreuung, Agenturen und Einkauf am häufigsten fragen uns am häufigsten fragen – kurz, mit Zahlen, Stand 2026.
Was gehört nicht zum Kuvertieren bei Ihnen?
Alles, was mit Adressen, Versandtarifen oder Waren außerhalb des Kuverts zu tun hat. Wir falzen, tragen Beilagen zusammen, kuvertieren, verschließen, bündeln und übergeben – mehr nicht. Adressdruck und Personalisierung der Anschreiben, die Portooptimierung und die Übergabe mit Einlieferungsliste übernehmen wir hier nicht – APOOL WERKE bietet sie unter Adressieren und Sortieren auf apool.de an. Wer eine Warensendung, ein Paket oder einen Probenversand ohne Briefkuvert plant, findet das unter Muster und Waren verschicken; das Erfassen von Rückläufern läuft über Datenerfassung. Gar nicht im Angebot sind Porto, das Frankieren der Sendungen, das Pflegen oder Bereinigen von Adressbeständen und der Versand von E-Mails. Wenn Sie unsicher sind, wohin Ihr Auftrag gehört, schreiben Sie uns über die Kontaktseite – Elisabeth Zachová ordnet ihn zu.
Ist das Porto bei Ihnen enthalten, oder läuft es gesondert?
Es läuft gesondert. Porto und Freimachung sind nicht Teil unseres Angebots: Ihre Kuverts kommen mit Ihrer eigenen Freimachung, oder Ihr Postdienstleister bzw. Lettershop-Partner frankiert bei der Einlieferung. Wir übergeben die fertig gebündelten Behälter an Sie, an Ihren Lettershop-Partner oder an den Einlieferungspunkt in Deutschland oder Österreich, den Sie nennen; die Anmeldung dort erledigt Ihr Dienstleister. Gebündelt wird nach der Leitregion- oder PLZ-Liste, die Sie oder Ihr Postdienstleister uns mitgeben – zu Tarifen und Einlieferungsbedingungen beraten wir nicht.
Wer liefert Kuverts und Drucksachen?
Sie oder Ihre Druckerei. Kuverts, Anschreiben, Beilagen und Warenmuster stellen Sie bei; Kuverts, Postbehälter und Kartons können wir nach Ihrer Spezifikation beschaffen und mit Beleg und 8 % Handlingzuschlag abrechnen. Selbst drucken wir nichts: Anschreiben, Beilagen und Antwortkarten kommen fertig gedruckt an, adressierte Briefe bereits mit Anschrift. Bestellen Sie die Kuverts selbst, rechnen Sie ein paar Stück Reserve für die Mustersendung und für Exemplare ein, die beim Einlegen knicken. Beim Wareneingang zählen wir jede Position gegen den Lieferschein und melden Abweichungen noch am selben Tag.
Wie schützen Sie die Adressen auf den Anschreiben?
Mit Vertrag, Zugriffsregeln und ohne Kopien. Adressierte Anschreiben sind personenbezogene Daten: Auf Wunsch schließen wir einen AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO, nur die Mitarbeiter des Auftrags haben Zugriff, und wir fertigen keine Kopien oder Scans der Adressen an. Adressierte Sendungen verlassen die Halle nicht, auch nicht für Heimarbeit; Fehldrucke und Überschüsse behandeln wir so, wie es die nächste Antwort beschreibt. Worauf es beim Auslagern von Arbeiten mit personenbezogenen Daten grundsätzlich ankommt, fasst ein DSGVO-Beitrag auf apool.de zusammen; den Ablauf speziell beim Kuvertieren zeigt der Ratgeber Datenschutz beim Kuvertieren adressierter Sendungen. Eine Rechtsberatung ist das nicht.
Was passiert mit Rest- und Fehlmengen?
Nichts bleibt ungezählt. Fehl-, Über- und Restmengen gehen gezählt an Sie zurück oder werden nach Ihrer schriftlichen Vorgabe vernichtet. Sendungen, die in der Stichprobe oder auf der Waage auffallen, öffnen wir, kuvertieren sie neu und vermerken den Befund im Mengenprotokoll. Fehlen beim Wareneingang Beilagen oder Kuverts, erfahren Sie das mit Foto und Zahl am selben Tag – so bleibt Ihrer Druckerei Zeit zum Nachliefern. Beschädigte Kuverts sammeln wir getrennt und führen sie in der Aufstellung der Restmengen auf.
Kuvertieren Sie auch in Heimarbeit?
Adressierte Sendungen nie, unadressierte Vorarbeiten ja. Adressierte oder personalisierte Sendungen kuvertieren wir nur in der Halle; in Heimarbeit laufen allein unadressierte Vorarbeiten wie Beilagen zusammentragen, Karten in neutrale Kuverts stecken oder Antwortkarten einlegen. Neben bis zu 2.000 Hallenstunden stehen dafür weitere 3.000 Stunden am Tag bereit – nützlich, wenn für eine große Kampagne zehntausende Antwortkarten vorbereitet werden müssen. Die Heimarbeitsstunde kostet 11,50 € – 15,00 € (Richtwert – Angebot nach Anfrage und Muster). Wie Qualität außer Haus gesichert wird, erklärt der Hub-Artikel Heimarbeit als Kapazitätsreserve.
Was bekomme ich als Nachweis?
Ein Mengenprotokoll je Behälter und Palette, dazu Fotos. Das Protokoll kommt als Excel- oder PDF-Datei und nennt je Los die Sendungsvariante, die Sendungen je Behälter, die Zahl der Behälter, die Gesamtmenge sowie die Zahl der Stichproben mit Befund. Fotos halten den Wareneingang, die freigegebene Mustersendung und die verladenen Paletten mit Mengenaufkleber fest. Wir versprechen keinen Fehleranteil, sondern einen nachvollziehbaren Prozess: Mustersendung mit Fotofreigabe, Arbeitsanweisung, Stichprobe alle 250 Sendungen, Gewichtskontrolle und Mengenprotokoll je Behälter und Palette. Ein Beispiel mit drei Losen finden Sie unter So arbeiten wir.
Wie schnell sind 50.000 Sendungen fertig?
Die Arbeit selbst umfasst rechnerisch rund 208 Stunden – etwa 10 % dessen, was unsere Hallen an einem Tag leisten können. Grundlage ist ein Brief im Format DIN lang mit gefalztem Anschreiben und zwei Beilagen, von Hand mit 15 Sekunden je Sendung kalkuliert; passt die Sendung auf die Kuvertieranlage, geht es noch schneller. Den Kalender bestimmen deshalb die Schritte davor und danach: Abholung binnen 24 Stunden, Mustersendung am Tag des Wareneingangs, nach Ihrer Freigabe Kuvertieren, Bündeln und Mengenprotokoll, dann ein bis zwei Tage für die Übergabe. Die Arbeit kostet in diesem Beispiel rund 6,9 ct je Sendung (Richtwert – Angebot nach Anfrage und Muster); Porto und Kuverts sind darin nicht enthalten. Den verbindlichen Fertigstellungstermin nennt das Angebot.
Was ist der Unterschied zwischen kuvertieren-lassen.de und apool.de?
kuvertieren-lassen.de ist die Spezialseite für eine einzige Leistung von APOOL WERKE: Briefe und Mailings kuvertieren, maschinell und von Hand, bis zur Übergabe der gebündelten Sendungen. apool.de ist das Hauptportal mit allen Leistungsbereichen von der Lohnverpackung über Montage bis zum Lager, dazu das Team und alle 7 Standorte. Ihr Vertragspartner ist in beiden Fällen APOOL WERKE, s.r.o. – Ansprechpartnerin, Preise und Rechnung sind identisch.
Legen Sie Ihrem Angebot AGB bei?
Nein. Unsere Konditionen werden individuell im Angebot vereinbart. Das Angebot nennt Preis je Sendung oder Stundensatz, Einrichtung, Transport, Termine und Zahlungsziel; nach der Freigabe gilt das Foto der Mustersendung als verbindliche Vorgabe für die ganze Serie. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Haben Sie ein Qualitätszertifikat, etwa nach ISO 9001?
Nein, zertifiziert sind wir nicht – weder nach ISO 9001 noch nach einem anderen Regelwerk. Stattdessen machen wir jeden Schritt nachprüfbar: Mustersendung mit Fotofreigabe, elektronische Arbeitsanweisung seit 2019, Stichprobe alle 250 Sendungen, Gewichtskontrolle mit der Zählwaage und Mengenprotokoll je Behälter. Den Lieferantenfragebogen Ihres Einkaufs füllen wir aus, und während der Mustersendung können Sie uns in Moravská Třebová nach Absprache besuchen.
Lohnt sich das schon für 800 Einladungen, oder gibt es eine Mindestmenge?
Ja, das lohnt sich – eine Mindestmenge gibt es nicht. Wir kuvertieren vom Musterlauf bis zur Großserie. 800 Einladungen mit Antwortkarte, Rückumschlag und Siegel sind rechnerisch rund 5 Arbeitsstunden. Kleine Auflagen rechnen wir häufig nach Hallenstunden ab (14,50 € – 19,00 €, Richtwert – Angebot nach Anfrage und Muster), größere zum Preis je Sendung auf Basis der an der Mustersendung gemessenen Zeit. Bei wenigen hundert Stück wiegt die einmalige Einrichtung je Sendung mehr; im Angebot steht sie in einer eigenen Zeile.
Können Sie auch bei uns im Haus kuvertieren?
Nein. Wir kuvertieren nicht bei Ihnen im Haus: Die Unterlagen werden binnen 24 Stunden abgeholt, an unseren Standorten in Tschechien kuvertiert und als fertige Sendungen übergeben. Sie brauchen damit weder Tische noch Aushilfen noch Lagerfläche für die Kampagne. Die Drucksachen können auch direkt von Ihrer Druckerei zu uns gehen – dann sehen Sie die Paletten erst wieder als fertige Sendungen.
Maschinell oder von Hand – wer entscheidet das?
Die Sendung selbst, geprüft an der Mustersendung. Maschinell kuvertieren wir DIN lang und C5 mit gleichbleibenden, bis zu 5 Beilagen – Richtwert 2026: 6 ct – 14 ct je Sendung. Sonderformate, Beilagen über 5 mm, Warenmuster, Siegel, Schleifen und wechselnde Einlegereihenfolgen gehen an die Handplätze: 18 ct – 45 ct je Sendung bis drei Beilagen (Richtwert – Angebot nach Anfrage und Muster). Liegen einzelne Auflagen an der Grenze, rechnen wir im Angebot beide Wege durch, und Sie wählen.
Welche Sonderformate kuvertieren Sie von Hand?
Alle gängigen Formate von C6 bis B4, dazu quadratische Kuverts, Luftpolster-Kuverts und Versandtaschen. Ein Handplatz schafft je nach Beilagen 250–400 Sendungen in der Stunde. Typische Aufträge sind Kataloge in Taschen im Format C4 oder B4, Einladungskarten in C6 mit Siegelaufkleber und Muster-Kuverts mit einem aufgeklebten Give-away. Wie die Arbeit aufgebaut ist, zeigt die Leistung Handkuvertierung; den Begriff Versandtasche erklärt das Lexikon.
Schaffen Sie ein Eil-Mailing auch übers Wochenende?
Ja. Wir übernehmen Eilaufträge auch am Wochenende und an Feiertagen – mit 25 % Zuschlag auf die Arbeitszeit an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen und 15 % für Express-Termine unterhalb der üblichen Vorlaufzeit (Richtwert – Angebot nach Anfrage und Muster). Steht der Termin am Einlieferungspunkt fest, planen wir rückwärts: Übergabe, Kuvertieren, Mustersendung, Abholung. Entscheidend ist, dass Kuverts und Drucksachen vollständig ankommen – fehlt eine Beilage, hilft auch die Wochenendschicht nicht weiter. Mehr dazu auf der Seite Eilaufträge und Wochenendproduktion von apool.de.
Wie kommen die Drucksachen zu Ihnen und die fertigen Sendungen zurück?
Per Partnerspedition, gebucht binnen 24 Stunden – eigene Fahrzeuge haben wir nicht. Abgeholt wird bei Ihnen oder direkt bei der Druckerei; zurück gehen die Behälter zu Ihnen, zu Ihrem Lettershop-Partner oder an den Einlieferungspunkt, den Sie bestimmen. Richtwert je Richtung: eine Palette ab München (264 km) rund 103 €, ab Hamburg (645 km) rund 187 €, ein Komplett-LKW ab Hamburg rund 1.185 € (Richtwert – Angebot nach Anfrage und Muster). EU-Binnenmarkt – kein Zoll, keine Ausfuhranmeldung; Lieferschein und Pro-forma-Rechnung für den Warenverkehr genügen. Den Ablauf beschreibt die Seite Transport auf apool.de.
Wie rechnen Sie die Umsatzsteuer ab?
Im Reverse-Charge-Verfahren, ohne tschechische Mehrwertsteuer. Alle Preise netto zzgl. USt. – bei Leistungen an Unternehmen in Deutschland gilt das Reverse-Charge-Verfahren (§ 13b UStG), es fällt keine tschechische Mehrwertsteuer an. Auftraggeber in Österreich behandeln wir nach derselben Steuerschuldumkehr; auf der Rechnung stehen beide Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, unsere lautet CZ699005722. Einzelheiten erläutert der Beitrag zum Reverse-Charge-Verfahren auf apool.de; für Ihren konkreten Fall bleibt Ihre Steuerberatung zuständig.
Wie verhindern Sie Verwechslungen bei mehreren Empfängergruppen?
Durch Trennung in jedem Schritt. Jede Gruppe hat eine eigene Stückliste, eine eigene Mustersendung mit Fotofreigabe und eigene, gekennzeichnete Stellplätze. Kuvertiert wird Gruppe für Gruppe, nie gemischt am selben Platz; Behälter und Paletten tragen die Gruppenkennung, und das Mengenprotokoll weist jede Gruppe getrennt aus. Mehr dazu unter Mischmailing nach Empfängergruppen und im Lexikon unter Mailing-Split.
Setzen Sie bei Einladungen auch Siegel oder Schleifen?
Ja, von Hand. Für einen Siegelaufkleber, ein Wachssiegel oder eine Schleife kalkulieren wir 12 Sekunden je Sendung; eine Einladung mit Karte, Antwortkarte, Rückumschlag und Siegel kommt damit auf 24 Sekunden. Siegel und Bänder stellen Sie bei, Position und Ausrichtung legt das Foto der Mustersendung fest. Weil der Veranstaltungstermin feststeht, planen wir rückwärts vom gewünschten Versandtag. Siehe Einladungen und Karten kuvertieren und den Ratgeber Zeitplan für Einladungen mit Siegel und Schleife.